Volver a la revista Revista europea de dirección y economía de la empresa

Comparativa entre distintos sistemas de mediación de calidad...

Total de citas: 3

Artículo citado
La calidad de servicio en las agencias de viaje : una adaptación de la escala SERVQUAL (1996) Vol. 5 Núm. 2 Pág. 7-18
La evaluación de la calidad del servicio percibida y limitaciones de la herramienta SERVQUAL (1996) Vol. 5 Núm. 2 Pág. 19-32
Validación de Servqual como instrumento de medida de la calidad del servicio bancario (2000) Vol. 9 Núm. 1 Pág. 57-70