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Validación de un instrumento para medir la calidad de servicio en programas de estudios universitarios

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Citas recibidas
Análisis de la calidad de los servicios académico-administrativos en una universidad colombiana Revista Lasallista de investigación (2019)
Adaptación de la Escala de Satisfacción Académica en Estudiantes Universitarios Chilenos Psicología educativa (2018)
Evaluación de la calidad del servicio en el proceso de gestión de recursos bibliográficos. Caso ingeniería universidad de Boyacá Face Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales (2017)