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Análise da satisfação dos usuários do serviço de estacioname...

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Artículo citado
[artigo retratado] Gestão de serviços : a percepção do usuário quanto aos serviços prestados no atendimento ao público de uma cooperativa de crédito (2012) Vol. 2 Núm. 2 Pág. 5-16
A percepção de qualidade dos hóspedes de um resort localizado na Ilha de Santa Catarina a partir da reputação on-line no site TripAdvisor.com (2017) Vol. 7 Núm. 2 Pág. 26-36