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Calidad de servicio percibida por clientes de entidades bancarias de Castilla y León y su repercusión en la satisfacción y la lealtad a la misma

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Citas recibidas
Salas de comunicación online de las entidades bancarias en E... El profesional de la información (2017) Vol. 26 Núm. 4 Pág. 744-755
Evaluación de la calidad del servicio percibida en entidades... Ciencia e Ingeniería Neogranadina (2015) Vol. 25 Núm. 1 Pág. 4
Evaluación de la calidad en el servicio y su impacto en la l... Revista de Estudios Empresariales. Segunda época (2019) Núm. 2 Pág. 190-211