Resumen de Metodología de socialización y aplicación del procedimiento para la gestión de trámites del derecho al Montepío

Jessica Janeth Aragadbay Ola, Verónica Leonor Peñaloza López

• español

  El Montepío es la pensión mensual que entrega el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) a viudos, huérfanos, hijos incapacitados para el trabajo o padres del fallecido, que generaron el derecho. Por lo tanto, se aborda el procedimiento para acceder a la información, con un enfoque especial hacia la referencia a las falencias en cuanto al acceso a esta prestación y las deficiencias en el servicio al trámite correspondiente, de acuerdo a la opinión de los beneficiarios registrados en el periodo de 2018, hasta abril de 2021 para conocer el número total de beneficiarios para la aplicación de las encuestas correspondientes determinadas a partir de una muestra de población finita.

  El objetivo consiste en diseñar una metodología de socialización y aplicación del procedimiento para la gestión de información y trámites del derecho al Montepío en la Unidad Provincial de Pensiones de Chimborazo. Para realizar esta investigación, se emplea un enfoque mixto, con un diseño no experimental, con datos recopilados de fuentes primarias a través de encuestas aplicadas a la muestra de beneficiarios, además se aplicó un análisis FODA para la generación de estrategia que permitan consolidar la metodología de socialización, para este caso es pertinente la aplicación de una metodología de planear, hacer, verificar y actuar (PHVA), misma que se efectúa a través de 4 fases a lo largo de un periodo, lo que permite mejorar la gestión de la información y la atención efectiva para quienes requieren adherirse al derecho de Montepío.

• English

  The Montepío is the monthly pension that the Ecuadorian Social Security Institute (IESS) delivers to widowers, orphans, children disabled for work or parents of the deceased, who generated the right. Therefore, the procedure to access the information is addressed, highlighting the shortcomings in terms of access to this benefit and the deficiencies in the service to the corresponding procedure, according to the opinion of the beneficiaries registered in the period of 2018, until April 2021 to know the total number of beneficiaries for the application of the corresponding surveys determined from a finite population sample.The objective is to design a methodology for socialization and application of the procedure for the management of information and procedures for the right to Montepío in the Provincial Unit of Pensions of Chimborazo. To carry out this research, a mixed approach is used, with a non-experimental design, with data collected from primary sources through surveys applied to the sample of beneficiaries, in addition a SWOT analysis was applied to generate a strategy that allows consolidating the methodology of socialization, for this case the application of a PDCA methodology (plan, do, verify and act) is pertinent, which is carried out through 4 phases over a period, which allows to improve the management of information and effective care for those who need to adhere to Montepío’s law.