Resumen de Tres experiencias reales de Cuadro de Mando Integral
Oscar Acosta, Fransec Torrejón, José Antonio de Miguel
No es cierto que el Balanced Scorecard sea un modelo estratégico que sólo puede aplicarse en grandes empresas. A través de tres experiencias reales se muestra como el BSC ha permitido a firmas tan diversas como Hoya Lens Iberia, el Ayuntamiento de Mataró y a Arenque Multimedia lograr los objetivos que se habían propuestos La teoría sobre el Balanced Scorecard (BSC) muestra que hay que definir objetivos, establecer su relación causa-efecto hasta cuantificar y controlar su desarrollo para cuantificar el valor financiero. Ahora bien, las cuatro perspectivas que exige el BSC hay que plasmarlo en la realidad. Para demostrar su eficacia hemos recurrido a la exposición de tres experiencias reales de empresas e instituciones españolas.
Uno de ellos es el caso de Hoya Lens, una empresa especializada en la fabricación de lentes ópticas, cuyo objetivo es gestionar y comunicar su estrategia a toda la organización. Otro caso es el de Arenque Multimedia, una compañía que desarrolla su actividad en el área de la Tecnología de la Información y de las Comunicaciones, que opto por este modelo para optimizar los procesos reflejados en los sistemas de gestión. Y por último presentamos el caso del Ayuntamiento de Mataró que buscaba un modelo de gestión municipal eficiente orientado al ciudadano.
