Resumen de Lo he leído en Internet
Zhilin Yang, Robin T. Peterson
Las opiniones y evaluaciones sobre productos que realizan los clientes en la Red pueden reducir los costes de búsqueda de la información, proporcionar sugerencias para mejorar tanto el diseño del producto como la calidad del servicio y aportar ideas sobre la situación del comercio electrónico a los expertos en mercados.
