Cristina María López Caro, Petr Mariel Chladkova, Karmele Fernández Aguirre
En este artículo se presentan tres modelos para representar la satisfacción del comprador de un coche. Estos modelos, en los que se tratan simultáneamente variables manifiestas y variables latentes, se establecen como modelos de Análisis Factorial Confirmatorio dentro del campo de los Modelos de Ecuaciones Estructurales. Se parte de 25 indicadores obtenidos por la revista Autopista, a través de una macroencuesta y se obtienen tres factores principales de satisfacción del consumidor. En el primero subyacen los factores parciales Apariencia, Comportamiento y Economía; en el segundo, los factores parcial Prestaciones Técnicas y Potencia; y finalmente, en el tercero el factor de Habitabilidad.
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