Resumen de Santiago Díez Rubio, Director de Márketing de Aviva Vida y Pensiones

Pedro A. Muñoz

• Cualquier empresa que se plantee consolidar y ampliar eficazmente el factor presencia en su mercado debe velar cuidadosamente por su marca, tal vez su activo más importante. A través de ella, los clientes deben percibir valores, servicios intangibles diversos, que generan confianza y fidelización. No obstante, dadas las actuales condiciones de mercado, construir y nutrir una marca constituye un ejercicio bastante complejo.