Resumen de La empresa del futuro: Organizaciones que aprenden y gestión del conocimiento, las dos caras de la misma moneda.

• En tiempos de cambio, las organizaciones que aprenden (OQA) son las que tienen abonado el camino del éxito, pues constituyen comunidades vivas que sacan provecho de la capacidad de aprendizaje de sus miembros y están abiertas a cambios en su estructura, es decir, son capaces de rediseñarse continuamente a sí mismas. En ellas se dan tres niveles de aprendizaje: individual, grupal y organizacional, con el objetivo no sólo de realizar mejor las tareas, sino de edificar una sólida base de conocimiento y revisar continuamente sus herramientas, procesos y productos.