The Arbinger Institute presenta en el libro La Caja una interesante historia con implicaciones profundas en el mundo de la empresa, que muestra el camino para multiplicar la productividad de los trabajadores en general y los líderes en particular, llegando hasta los resultados globales de la organización. Los autores de la obra plantean la siguiente cuestión: ¿Cómo pueden las personas simultáneamente crear sus propios problemas, ser incapaces de darse cuenta de ello y sin embargo, resistirse a cualquier intento que se realice para ayudarles a dejar de crear esos problemas?
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