Organización efectiva de las reclamaciones de pago

• Autores: Katrin Rinke
• Localización: Quintessence: Publicación internacional de odontología, ISSN 0214-0985, Vol. 18, Nº. 7, 2005, págs. 406-411
• Idioma: español
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• Resumen

  • Con frecuencia, las reclamaciones se ven más como un desagradable fenómeno inevitablemente vinculado a la teneduría de libros que ,como un componente importante de la organización y gestión de la consulta. Esta apreciación puede acarrear consecuencias negativas, ya que la forma y la tramitación de las reclamaciones de pago pueden decidir si un paciente cambia de consulta o si, por el contrario, la recomienda incluso a amigos y parientes.

    En el trato al paciente en situaciones críticas se demuestra si el "trato orientado al paciente" es un concepto vacío o si se trata de una parte indispensable y profundamente integrada en la cultura de empresa. Directrices inequívocas para la gestión de cobros, recursos de ayuda para la reclamación del abono de facturas por teléfono, declaraciones de pago parcial, cartas de reclamación amables, organización del proceso judicial monitorio y un modelo de reconocimiento de deuda ayudan a configurar con eficacia este trabajo, eliminando ese punto de desagradable que suele tener como única base la inseguridad.