Cambiar el "chip": TS 16949, la verdadera utilidad del proceso de certificación

• Autores: Rajaram Govindarajan
• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 107, 2005, págs. 6-8
• Idioma: español
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• Resumen

  • ¿Cuantas veces hemos oído afirmaciones del tipo:"cuanto menos tiempo esté el auditor en nuestras instalaciones mejor" o "cuanto menos hablemos con él menos problemas tendremos"? Esta forma de afrontar las auditorías de certificación es peligrosamente errónea, puesto que la verdadera aportación de un auditor competente consiste en diagnosticar las deficiencias del sistema de Calidad y ayudar a mejorar su eficacia. Sólo de esta manera se asegurará la empresa de ofrecer productos y servicios que cumplan con la necesidad del mercado.