El liderazgo del futuro va a tener que gestionar con eficacia no sólo el factor humano, sino también el tecnológico. La tarea del líder siempre ha sido compleja y llena de paradojas, pero las nuevas tecnologías han revolucionado por completo los viejos conceptos de comunicación y trabajo en equipo. La figura del jefe único empieza a quedar obsoleta en favor de un liderazgo compartido por los miembros del grupo. En Xerox tenían claro que había llegado la hora del cambio. Había que "crear" un nuevo tipo de líder, capaz de desenvolverse con soltura en un mercado cada vez más tecnificado.
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