Conviértase en la sombra de un pedido

• Autores: V. Kasturi Rangan, John J. Sviokla, Benson P. Shapiro
• Localización: Harvard Deusto business review, ISSN 0210-900X, Nº 130, 2004, pág. 70
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • Los directivos que ¿se convierten en la sombra de un pedido¿ no sólo se desplazan de forma lateral por su propia organización, detectando deficiencias y creando puentes de información, sino que además ven la empresa desde el punto de vista del cliente.