En la actualidad, la gran competencia mundial ha replanteado un viejo problema en producción: ganar productividad "versus" perdida de flexibilidad. Las tecnologías de la información y producción pueden romper este dilema, ganar en productividad con altos niveles de flexibilidad o viceversa. Una nueva tecnología, inteligencia artificial, especialmente los sistemas expertos y la robótica, y un nuevo concepto en la estrategia de producción, CIM, pueden contribuir a este objetivo. El principal propósito del CIM es la flexibilidad a través de la integración de todos los procesos.
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