Resumen de La falsa ilusión del éxito: cómo el optimismo socava las decisiones ejecutivas
Dan P. Lovallo, Daniel Kahneman
Las evidencias son inquietantemente claras: la mayoría de las grandes iniciativas de negocios ¿fusiones y adquisiciones, inversiones de capital, ingreso a nuevos mercados¿ nunca rinde frutos. Los economistas argumentarán que la baja tasa de éxitos refleja una evaluación racional del riesgo, siendo los retornos producidos por unos cuantos éxitos el contrapeso de las pérdidas de muchos fracasos. Sin embargo, dos distinguidos académicos de la toma de decisiones, Dan Lovallo de la University of New South Wales y el Premio Nobel de Economía Daniel Kahneman, de Princeton University, entregan una explicación diferente. Ellos demuestran que una combinación de sesgos cognitivos y presiones organizacionales llevan a los ejecutivos a elaborar pronósticos demasiado optimistas a la hora de analizar propuestas para grandes inversiones. Al exagerar los beneficios probables de un proyecto, ignorando los peligros potenciales, lleva a sus organizaciones a asumir iniciativas que están condenadas a no cumplir con las expectativas.
Los sesgos y las presiones son inevitables, pero pueden ser moderados mediante la aplicación de un método muy diferente para hacer pronósticos, método que aplica una ¿visión externa¿ mucho más cercana a los probables resultados de una iniciativa. Esta visión externa, que también se conoce como el método de pronósticos por clase de referencia, no toma en cuenta los detalles del proyecto en estudio; en vez de ello, alienta a los ejecutivos a examinar las experiencias de una clase de proyectos similares, que da origen a una distribución aproximada de los resultados de esta clase de referencia, para luego ubicar el proyecto en cuestión en esa distribución. Dicen los autores que la visión externa tiene una probabilidad muy alta de producir resultados precisos y una probabilidad mucho menor de producir resultados muy poco realistas.
