La empresa, como comunidad cultural, tiene una identidad étnica. Se trata de definir qué es y cómo opera esa cultura organizacional de la empresa. El estudio se desarrolla en tres partes: a)la empresa es una cultura; b) los elementos básicos de la cultura de la empresa; y c) la formación de la cultura de la empresa. Sólo entendiendo el sistema organizacional como una cultura se alcanza eficacia en la resolución de los problemas de la empresa.
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