Evaluación de la calidad: un caso práctico realizado por documentalistas

• Autores: Alicia Arias Coello, Jorge García López, Eva Fonteboa Mateos, Angel Manzano Castaño, Sara Angulo Benítez, Rosario Delso Foronda, Raúl Rubalcaba Blanco, Fernando González González
• Localización: Revista general de información y documentación, ISSN-e 1988-2858, ISSN 1132-1873, Vol. 9, Nº 2, 1999, págs. 137-162
• Idioma: español
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• Resumen

  • Este artículo expone la metodología empleada por un grupo de documentalistas para la realización de un estudio de Calidad de los Servicios de la Administración de Justicia en Madrid. El estudio está basado en resultados obtenidos por medio de encuestas a profesionales y usuarios de la Justicia en su sentido más amplio. También se describen las instituciones documentales de la Administración de Justicia en Madrid (archivo y biblioteca)y se trata el problema de la normalización documental