Resumen de The use of genre analysis in the design of electronic meeting systems
Carlos J. Costa, Pedro Antunes, José A. Pino
Introducción. El análisis del género es una aproximación al estudio de los modelos de comunicación y en consecuencia puede aplicarse al contexto específico de las reuniones. Este estudio investiga el uso de análisis del género en el diseño de sistemas de la reunión electrónica.
Fondo. El objetivo principal de análisis del género es comprender cómo usan las comunidades virtuales la comunicación digital para la colaboración. Este conocimiento es fundamental para influenciar (informar) el diseño de sistemas de información, particularmente en áreas donde son primordiales la comunicación e informalidad. Sin embargo, la bibliografía de investigación no informa sobre ningún experimento donde haya sido usado el análisis del género para influenciar el diseño de sistemas de reunión electrónicos.
Problemas. El artículo aborda los siguientes problemas muy comunes encontrados en sistemas de reunión electrónica actuales: (1) integración organizativa reducida, descuidando muchas claves (señales) contextuales y factores explicativos necesarios para hacer utilizables los resultados de la reunión dentro de la organización; (2) falta de soporte para comunidades específicas de usuarios, haciendo hincapié en la dependencia de un facilitador para configurar y gestionar la tecnología; y (3) falta de soporte para reuniones que abarcan largos períodos de tiempo.
Conclusiones. El trabajo describe cómo se usó el análisis del género para desarrollar sistemas de reunión electrónicos para algunas organizaciones y reuniones de género. Cubre el proceso de diseño completo, desde la elicitación de género a la validación. Los resultados obtenidos demuestran que el enfoque de género produce sistemas de reunión electrónica enfocados en la integración organizativa, pre-configurados a comunidades de usuarios, con soporte para el uso a largo plazo, y valor añadido organizativo.
