Relaciones con el contribuyente a través de Internet

• Autores: Santiago Segarra Tormo
• Localización: Análisis local, ISSN 1575-5266, Nº 39, 2001, págs. 15-30
• Idioma: español
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• Resumen

  • La Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) tiene entre sus objetivos el de permitir a los administrados poder relacionarse con ella a través de Internet. Se trata de un nuevo canal de comunicación que debe coexistir con los canales más convencionales como son el canal presencial, el correo convencional y el teléfono. Uno de los grandes retos que tiene la Administración es ofrecer y utilizar estos canales de forma conjunta para prestar el mejor servicio posible. Además, las tecnologías de la información y en particular las que se refieren a las telecomunicaciones ofrecen no sólo la posibilidad de prestar los servicios preexistentes a través de un nuevo canal, sino que además permiten rediseñar estos servicios o incluso ofrecer nuevos servicios.