ITIL, el nuevo estándar de calidad en servicios de TI

• Autores: Pablo Benito
• Localización: E-Deusto: conocimiento para ir por delante, ISSN 1579-5934, Nº. Extra 2, 2006 (Ejemplar dedicado a: Tecnologías de la información y la comunicación), págs. 46-48
• Idioma: español
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