Innovación tecnológica y calidad en el sector turismo

• Autores: Amparo Sancho Pérez, David Martín Valles, Amparo Maset Llaudes
• Localización: Estudios Turísticos, ISSN-e 3020-6723, ISSN 0423-5037, Nº. 157, 2003, págs. 5-19
• Idioma: español
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• Resumen

  • Desde el punto de vista teórico, la reputación constituiría un recurso estratégico para las empresas hoteleras, en la medida que les puede permitir hacer frente a un entorno caracterizado por crecientes niveles de competitividad. El propósito del presente trabajo ha consistido en determinar la potencialidad que la reputación presenta para generar diferenciales de rentabilidad en el sector hotelero español. Los resultados obtenidos confirman que aquellas empresas hoteleras españolas que cuentan con un mayor stock de reputación presentan también superiores niveles de rentabilidad.