Los sistemas de indicadores no financieros como instrumento de medición del rendimiento organizativo. Estudio de un caso

• Autores: Miguel Martínez Ramos, José J. Alcarria Jaime
• Localización: Revista de contabilidad y dirección, ISSN 1887-5696, Nº. 3, 2006 (Ejemplar dedicado a: Nuevas tendencias en control y contabilidad de gestión), ISBN 84-234-2428-6, págs. 251-274
• Idioma: español
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  • Los sistemas de indicadores como instrumentos de medición y gestión del rendimiento organizativo han adquirido gran importancia tanto en medios académicos como empresariales. Sin embargo, existen pocos estudios que traten la implantación y uso de los sistemas de indicadores en empresas de tamaño mediano. El presente trabajo estudia un caso en el que un sistema de cuadros de mando es diseñado por parte de los propios directivos. El modelo teórico seguido para realizar el análisis es el desarrollado por Otley en 1999 (Management Accounting Research 10). Las principales conclusiones son la existencia de varias carencias derivadas de la implantación informal de los indicadores y la limitada participación de la función contable en la misma