Métodos de diseño para integrar al ser humano en el proceso

• Autores: Charlotte Skourup, John Pretlove
• Localización: Revista ABB, ISSN 1013-3135, Nº 1, 2007 (Ejemplar dedicado a: El ser humano en el proceso), págs. 30-33
• Idioma: español
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• Resumen

  • ¿Cuántas personas estarían dispuestas a embarcar en un avión sin piloto a bordo, aun sabiendo que la tecnología ha avanzado tanto que es capaz de hacer volar un avión de forma completamente automática? ¿Es posible confiar tanto en la tecnología como para admitir también que las centrales nucleares o los procesos industriales complejos funcionen sin la presencia de operadores? Por supuesto existen los errores humanos, de los que resultan accidentes como las fusiones nucleares o las caídas de aviones. En muchos casos, sin embargo, se ha establecido que el problema residía en la ausencia de información relevante para dominar estas situaciones críticas.

    Más que apartar al ser humano del proceso, la tendencia actual es aprovechar plenamente sus capacidades y fortalezas, integrándolo mejor en el diseño de conjunto. Esto significa que los diseñadores tendrán que armonizar dos modelos complejos distintos un sistema de automatización técnica y un modelo de comportamiento humano para conseguir un sistema de automatización que no puede permitirse fallos en situaciones críticas impredecibles.

    En este artículo estudiaremos de forma general cómo es posible conseguirlo.