Resumen: Se explica la política francesa en materia de ayuda a las víctimas mostrando las dificultades de éstas para conocer sus derechos y ejercerlos, y cómo desde los servicios de ayuda a las víctimas se favorece una mejor movilización social. La mediación penal, dirigida a encontrar una solución del conflicto víctimadelincuente, permite la reparación de los perjuicios, la responsabilización y reinserción del autor de la infracción, y contribuye a la reconstrucción del tejido social.
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