Estudio de satisfacción del cliente en una pyme del sector de alimentos de la ciudad de Cali

• Autores: Aura López de Murillo, Julián Franklin, Lina Marcela Gutiérrez A., Gustavo Adolfo Rincón
• Localización: Ingeniería y universidad, ISSN 0123-2126, Vol. 7, Nº. 1, 2003, págs. 9-18
• Idioma: español
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