Resumen de Acessibilidade e motivaçôes na procura de cuidados de saúde primários: Inquérito à satisfaçào dos utentes do Centro de Saúde de Espinho

A. Pinto Hespanhol, M. Dinis Ribeiro, L. Lopes, A. C. Pereira

• Objectivos. Avaliar as motivaçoes na procura de cuidados de saúde e a satisfaçao dos utentes de um Centro de Saúde (C.S.).

  Métodos. Questionário de auto-resposta distribuído a todos os utentes que recorreran ao C.S. de Espinho durante uma semana de selecçao aleatória.

  Resultados. Noventa e cinco por cento dos utentes (n=1311) responderam ao questionário. Queando precisam de cuidados de um médico, 75% (n=870) dos respondentes (n=1167) recorrem em primeiro lugar ao C.S. e 16% (n=188) dirigem-se directamente ao Serviço de Urgência Hospitalar (S.U.). Os utentes como o ensino básico (p=.001), os reformados (p=.028) e os que recorrem con mais assiduidade ao C.S. (p<.001) sao os que se dirigem de forma preferencia ao C.S. A sensaçao de gravidade de doença e a impossibilidade de recorrerem ao C.S. embora 12% dos respondendes do grupo de indivíduos que em situaçao de doença afirmaram recorrer em primeiro lugar ao S.U. fazem-no por julgarem ser ali mais rapidamente atentidos (p<.001). De uma forma geral os utentes estao satisfeitos com o C.S. O tempo de espera pel amarcaçao da consulta (p=.006; p=.031) e o facto de ser sempre o meosmo médico a atender o utente (p=.006; p=031) eo facto de ser sempre o mesmo médico a atender o utente (p=.006; p.=001) parecem influenciar as preferências nas procura de cuidados de saúde e os motivos de procura do SU.

  Conclusoes. O C.S. parece ser o local vocacionado par a prestaçao de Cuidados de Saúde de primeira linha, mas julgamos necessário implementar melhorias a nível do acesso aos cuidados de saúde, e criar condiçoes para que cada utente tenha o seu própio Médico de Família