La gestión de los recursos intangibles ha ido cobrando una importancia creciente para el éxito organizacional. El conocimiento es el substrato en que se sustentan los recursos y capacidades de la empresa. Los problemas asociados a su creación o adquisición, gestión y diseminación por la organización son pieza clave para la creación de una ventaja competitiva. Las organizaciones geográficamente dispersas (cada vez más abundantes), afrontan especiales retos para gestionarlo debido a la dificultad de comunicación y transmisión del mismo. Las soluciones vendrán de la mano de un uso eficaz de las nuevas tecnologías de la información y las telecomunicaciones
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