Resumen de ¿En qué estaban pensando?: cómo evitar los errores comunes de gestión
Mi mensaje global es que deberíamos pensar antes de actuar, teniendo en cuenta los efectos de retroalimentación y utilizando los conocimientos no sólo del conjunto de toda la información existente sobre el comportamiento, sino también de nuestro propio sentido común y observaciones. Resulta que tanto el sentido común como la reflexión cuidadosa escasean. Sin embargo, eso significa que existen grandes oportunidades para aquellas personas y organizaciones dispuestas a esforzarse en ir más allá de la sabiduría convencional en lo que a gestión se refiere.
