Incompetencias distintivas: aprender de lo que siempre hacemos mal

• Autores: Lionel Tiger
• Localización: Harvard Deusto business review, ISSN 0210-900X, Nº 166, 2008, págs. 44-47
• Idioma: español
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• Resumen

  • ¿Qué hace un grupo realmente mal, de forma sistemática? ¿Qué caracteriza la fuente de sus convulsiones más crónicas? ¿Cuál es el conjunto de procedimientos y objetivos que garantizan prácticamente la relativa ineficacia de una organización, en particular de sus funciones, y que incluso pueden llevarla a cerrar, si su incompetencia se halla en su misión central o cerca de ella? No sólo sus buenas prácticas conforman la identidad de las empresas: también sus incompetencias pueden llegar a ser distintivas cuando se repiten los mismos errores una y otra vez.