¿Qué quiere el cliente?

• Autores: Daniel Dostner, Eric Roegner
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 50, 2002, págs. 74-77
• Idioma: español
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• Resumen

  • Las empresas buscan una ventaja competitiva que les aporte un elemento de valor y un incremento de los márgenes de beneficios. De este modo, muchas empresas adoptan una posición de proveedores de soluciones para satisfacer las necesidades de sus clientes y obtener así mayores ingresos. Tener una estructura organizativa adecuada, una política de fijación de precios y una adecuada dirección de los equipos de ventas son fundamentales para proporcionar un valor añadido al servicio integral que desea el cliente.