El uso de canales de servicios por los ciudadanos de Holanda: implicaciones para la gestión multicanal

• Autores: Willem Pieterson, Wolfgang Ebbers
• Localización: Revista internacional de ciencias administrativas: revista de administración pública comparada, ISSN 0255-3635, Vol. 74, Nº. 1, 2008, págs. 105-122
• Idioma: español
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