La satisfacción de usuarios como indicador de calidad del servicio

• Autores: Manuel Andrés Martínez Sánchez, Ana Robles Pariente, Consagración Jareño Martínez, África Crochet Sanchís, Antonio González Cornejo
• Localización: Jornadas de trabajo social y conductas adictivas / coord. por Elvira Palop, Josefa Gómez Moya, Raúl Soriano Ocón, 2008, ISBN 978-84-612-2833-1, págs. 71-76
• Idioma: español
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