Resumen de Principios y valores que sustentan la calidad
En este artículo se trata de enmarcar las razones por las que las instituciones de acción social deben optar por la calidad. Se aboga, al hablar y definir la calidad, por la integración de valores humanistas y filosóficos que ayuden a concebir la calidad más que como planteamiento mecánico, como humano y social, para explicar mejor la importancia que está adquiriendo la comunicación humana en todo el entramado de la gestión de los sectores sociales. Tras los valores se recorren algunas implicaciones concretas. Se enumeran, para finalizar, algunos retos de futuro y de acción para no caer en los fallos del pasado, que son criticados en amplios sectores.
