Resumen de Joseph M. Juran: el arquitecto de la calidad
Juran ha sido el pensador sobre la gestión de la calidad que mejor ha entendido la función directiva y las implicaciones prácticas dentro de las que enmarcar las mejoras justamente de la calidad. Su compromiso con el cambio de la mentalidad dentro de las empresas y de la sociedad en general, para introducir innovaciones que repercutiesen no sólo en aspectos puramente fabriles, le ha granjeado un lugar destacado dentro de la historia del management.
