Uno de los 7 pecados capitales de los líderes del siglo XXI está estrechamente relacionado con la comunicación. Paradójicamente cuando más avanza la tecnología y más facilita las comunicaciones peor calidad existe den la comunicación de los líderes con sus equipos. Haciendo un paralelismo con Matrix, la autora identifica algunos de los síntomas del mal de Matrix en las organizaciones, como la obsesión por estar conectado, la necesidad de dejar todo registrado o la profusión de rumores. Comunicar sigue siendo una actividad eminentemente humana en la que la tecnología no es buena ni mala, sólo depende del uso que de ella se haga.
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