Guía práctica de avance hacia la excelencia (I)

• Autores: José Antonio Calvo
• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 134, 2008, págs. 31-38
• Idioma: español
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• Resumen

  • Para llegar a ser una empresa excelente, es necesario definir un modelo de gestión y una serie de principios en los que basarlo. Durante sus siete capítulos, este curso elaborado por Acorde Consulting desgranará las claves para llevar a cabo ese proceso de la manera más adecuada y eficaz. En esta entrega, a modo de introducción, se define qué es la excelencia empresarial, el modelo de gestión apropiado para lograrla y los principios que lo inspiran, así como las principales razones por las que apotar por ese camino. Posteriormente, el resto de capítulos se irán centrando en la estrategia y el mapa estratégico como herramienta, la orientación al cliente en base a los procesos o el despliegue de la estrategia en los procesos. Igualmente, explicarán cómo rentabilizar las competencias e implicación de las personas, cómo organizar de forma efectiva la innovación y la mejora continua o cómo preparar un proceso de evaluación EFQM.