Resumen de A la tercera va la vencida
La informatización de ventas y márketing rara vez sale bien al primer intento. Es necesaria una implementación gradual, como demuestra el ejemplo de la empresa Owens Corning, que desde la versión inicial del sistema de informatización de su equipo de ventas (en 1995) ha llevado a cabo otras dos revisiones y ahora efectúa modificaciones de manera continua
