En el contecto actual, para lograr el éxito de las organizaciones resulta fundamental que se produzca lo que ha denominado respuesta productiva dentro de la propia entidad. Para llegar a aportar el máximo, los individuos y los equipos necesitan evaluaciones constructivas de su rendimiento, pero la realidad es que, a menudo, sólo reciben evaluaciones inadecuadas. Bob Havard, a través de su libro Métodos de evaluación del rendimiento, propone el diseño e implementación de un sistema de evaluación con el fin de inyectar vitalidad al desempeño de las funciones de cada individuo y alcanzar un nivel excelente dentro de la organización.
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