Resumen de Cómo controlar los costes de calidad: Práctica
El presente artículo refleja una aplicación práctica de los costes de calidad óptimos. Así, previo detalle de los posibles costes de calidad existentes se concreta determinados indicadores de calidad, se especifica los costes tangibles de los fallos (tanto internos como externos), se establece numéricamente cómo determinar el coste de un problema de calidad y, paralelamente, se analizan los costes intangibles de calidad. Todos y cada uno de estos apartados se tratan con diferentes ejemplos.
Por último, se estudia la incidencia contable de los costes de calidad y no calidad tangibles e intangibles, mediante el cálculo extracontable y contable del resultado de calidad de la empresa.
