Convertir las aportaciones de los clientes en innovación

• Autores: Anthony W. Ulwick
• Localización: Harvard Deusto business review, ISSN 0210-900X, Nº 111, 2002, págs. 60-67
• Idioma: español
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• Resumen

  • Se ha desarrollado una metodología para capturar aquellas aportaciones de los clientes que se orientan a resultados, no a soluciones. Esta metodología reúne los datos de un modo que pone de manifiesto, qué intenta lograr en realidad el cliente al utilizar un producto o servicio. Cualquier empresa puede utilizar este método por sí sola.

    Autor: Anthony W. Ulwick