Los costes de la calidad: una herramienta para la gestión de calidad en la industria química

• Autores: Luis Alonso Dzul López, Santos Gracia Villar, Margarita González Benítez, Agueda García Carrillo
• Localización: Afinidad: Revista de química teórica y aplicada, ISSN 0001-9704, Vol. 65, Nº. 536, 2008, págs. 269-275
• Idioma: español
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• Resumen

  • Los modelos de costes de la calidad representan una herramienta eficaz que permite evaluar el éxito de un programa de gestión de la calidad en una empresa. Este trabajo plantea el concepto de los costes de la calidad en la industria química, como una alternativa de gestión de la calidad, destacando los beneficios de su aplicación. Se realizó una revisión bibliográfica de publicaciones recientes, del contexto actual de los modelos de costes de la calidad, resaltando la poca evidencia bibliográfica de su aplicación a la industria química. Se analizaron los modelos genéricos de costes de la calidad, su desarrollo y actualidad. Se observó que el modelo genérico empleado con mayor frecuencia, es el enfoque tradicional de costes de la calidad PEF (prevención, evaluación y fallos). De esta manera, se plantean las lineas metodológicas de dicho enfoque, como una alternativa a las acciones necesarias para proveer a las organizaciones de herramientas para hacer frente a la competitividad en el mercado de la industria química.