Resumen de User perceptions and expectations on e-Information literacy development Programmes: a gap analysis
- español
El artículo revisa las percepciones y expectativas de estudiantes de postgrado de la Universidad de Colombo hacia la alfabetización electrónica y el desarrollo de habilidades conducido por la biblioteca. La data proviene de 21 individuos a través de un cuestionario semi estructurado. Los estudiantes mostraron satisfacción con el programa y encontraron barreras para el desarrollo del servicio: las actitudes del personal, la guiatura y las altas demandas.
- English
This paper discuses the user perceptions and expectations of postgraduate students of the University of Colombo towards the e-information literacy skills development programme conducted by the library. Data was collected from 21 individuals through semi-structured questionnaire using gap theory. Overall, students satisfy with the quality of the programme and found three impediments to develop the service such as staff attitude, lack of mentoring and high customer demand.
