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Proactive Postsales Service: When and Why Does it Pay Off?
Autores:
Goutam Challagalla
,
R. Venkatesh
,
Ajay K. Kohli
Localización:
Journal of marketing: A quarterly publication of the american marketing association
,
ISSN
0022-2429,
Vol. 73, Nº 2, 2009
,
págs.
70-87
Idioma:
inglés
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