El presente artículo introduce a una nueva visión cuya principal ventaja, es proporcionar una forma de interpretar lo que está sucediendo, independientemente de si se es proveedor o receptor del servicio, pues generalmente en el mundo actual ambas visiones no suelen coincidir. La consecuencia directa de los resultados obtenidos, es una nueva forma de gestionar las instalaciones, las actividades, los recursos y las personas.
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