Resumen de Diversidade no Mercado Turístico da Regiao Centro de Portugal: identificaçao dos segmentos de maior valor económico em termos de Actividades Turísticas praticadas

Celeste Eusébio, Eduardo Anselmo Castro, Carlos Costa

• português

  O objectivo deste estudo consiste em segmentar os visitantes da Região Centro de Portugal tendo como base as actividades turísticas que praticam durante a sua estada neste destino turístico e identificar as diferenças existentes entre os segmentos identificados em termos de perfil sócio-demográfico, comportamentos de viagem e de consumo. Para concretizar este objectivo aplicou-se uma análise de cluster hierárquica a uma amostra de 2.876 questionários aplicados aos visitantes da Região Centro, durante o ano de 2003 e, posteriormente, testes do Qui-quadrado e Análise de Variância (ANOVA) para identificar as diferenças entre os segmentos identificados. Os resultados obtidos permitem identificar cinco segmentos com características distintas (visitantes de recreio e de desporto, visitantes de natureza, visitantes de saúde, visitantes de negócios e visitantes culturais). Estes segmentos apresentam diferenças estatisticamente significativas em termos de perfil sócio-demográfico, comportamento de viagem e comportamento de consumo. Estes resultados revelam-se de grande utilidade para os responsáveis pelo planeamento e desenvolvimento turístico identificarem os segmentos de maior valor económico para o destino Região Centro.

• English

  The aim of this study is to identify different segments of visitors based on the tourism activities carried out by visitors and to further analyze differences existing between these groups in terms of socio-demographic profile, travel behaviour and consumption behaviour. For this purpose, a hierarchical cluster analysis was undertaken based on a sample of 2.876 questionnaires obtained in a survey undertaken in 2003 to the visitors of Central Region of Portugal. Then, the Chi-squared test and the analysis of variance (ANOVA) were used to investigate the differences amongst the segments obtained. Five distinct clusters emerged from this analysis (recreation and sport visitors, nature visitors, health visitors, business visitors and cultural visitors). The results revealed that these segments showed to be significantly different in terms of socio- -demographic profile, travel behaviour and consumption behaviour. This study, providing useful information to identify the segments that are more interesting in terms of economic impact, may be helpful to the destination authority's decisions.