Hoy día, la innovación es uno de los imperativos más acuciantes para las organizaciones de todo tipo y la creación conjunta de valor y el acceso global a los recursos y el talento constituyen, en opinión de C.K. Prahalad, los dos pilares emergentes de la innovación. En esta entrevista, el titular de la cátedra Paul y Ruth McCracken de la Ross School of Business, uno de los pensadores y autores sobre gestión más influyentes del mundo, habla de la importancia que han cobrado los usuarios, que, gracias a la conectividad actual y a la evolución de las tecnologías de la información, son capaces de tomar parte en los procesos de innovación de las empresas, con lo que ambas partes se ven favorecidas.
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