Resumen de Modelos de medición del desempeño en la implantación de programas de calidad

Luis Arturo Rivas Tovar, Víctor Nava

• español

  Este artículo presenta un modelo que evalúa el desempeño en las organizaciones después de la puesta en marcha de programas de calidad. Los modelos desarrollados son los más representativos y conforman el estado del arte, y de éstos se supone uno que ha sido utilizado para evaluar la ejecución de programas de ISO 2000 en organizaciones mexicanas.

• English

  This article presents the models that evaluate the performance of the organizations after the implantation of quality program. The displayed models represent the call state-of-theart and from it a model is proposed that has been used to evaluate the programs of implantation of ISO 2000 in the Mexican organizations.