Resumen de La alternativa del Ombudsman
Poner a un "hombre bueno" en la redacción, al que los lectores pueden dirigir sus quejas, ha resultado ser la aproximación más "marketinera" al control del trabajo de la prensa. Cuadernos de Información entrevistó a dos ombudsman, que representan variedades de una institución que hizo que los gerentes se entusiasmaran con la ética periodística.
